Загальні умови продажу

Описані тут Загальні умови продажу регулюють усі права та обов’язки Maino та Клієнтів щодо всіх замовлень, розміщених на вебсайті Maino maino-design.com (далі «Вебсайт»).

Оновлено 13 травня 2020 року

ПРЕАМБУЛА

maino-design.com – вебсайт, опублікований ТОВ «Майно Європа», товариством з обмеженою відповідальністю зареєстроване в Україні за адресою 02098, Київ, вул. Дніпровська Набережна 13, кв. 3. ТОВ «Майно Дизайн» продає меблі та товари для оздоблення дому, виготовлені в Україні (надалі «Продукти»), через Вебсайт, клієнтам на митній території Євросоюзу та всього світу. Ці Загальні умови продажу регулюють онлайн-продаж Продуктів ТОВ «Майно Європа» Клієнтові на Вебсайті, починаючи від замовлення та підтвердження замовлення Клієнтом до оплати цього замовлення на Вебсайті.

Клієнт погоджується без обмежень із Загальними умовами продажу будь-якого замовлення Продукту, який він розмістив на Вебсайті. Замовлення, перевірка замовлення та його оплата є договором купівлі-продажу між ТОВ «Майно Дизайн» та Замовником. Поставивши прапорець «Я приймаю» у розділі «Спосіб оплати» під час оформлення замовлення, Клієнт заявляє, що ознайомився та прийняв ці Загальні умови продажу, які діють на момент підтвердження замовлення. У будь-який час ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право редагувати або змінювати ці Загальні умови продажу, публікуючи нову версію на Вебсайті. Відповідні Загальні умови продажу – це умови на Вебсайті на дату замовлення. З будь-якого питання чи претензії до служби підтримки клієнтів ТОВ «Майно Дизайн» можна зв’язатися електронною поштою за адресою: clients@maino-design.com

ПУНКТ 1: МЕТА

Ці Загальні умови продажу регулюють права та обов’язки ТОВ «Майно Дизайн» та Клієнтів, що випливають з онлайн-продажу Продуктів, пропонованих ТОВ «Майно Дизайн» на Вебсайті. Перевірка Клієнтом цих Загальних умов продажу, підсумок замовлення, надісланий Клієнту електронною поштою, та оплата Клієнта є підтвердженням укладення договору купівлі-продажу між ТОВ «Майно Дизайн» та Клієнтом. Цей договір купівлі-продажу регулюється цими Загальними умовами продажу. Клієнти повинні бути повнолітніми та мати правоздатність укладати такий договір; інакше він не буде дійсним.

ПУНКТ 2: ПРОДУКТ

Клієнт може придбати будь-який Товар, представлений за ціною, зазначеною на Вебсайті, у день його оформлення замовлення. Якщо Товар недоступний, ТОВ «Майно Дизайн» повідомить Клієнта електронною поштою при першій можливості та запропонує йому відповідне рішення. Описи продукції узагальнюють їх естетичні та технічні характеристики. Фотографії Продуктів, розміщені в Інтернеті на Вебсайті, максимально відповідають дійсності, але не передбачені контрактом. Деякі товари можуть дещо відрізнятися від цих малюнків. ТОВ «Майно Дизайн» не несе відповідальності у разі помилок або змін, що виникли внаслідок обробки цих фотографій. Покупець розуміє і погоджується з тим, що певні Продукти створюються або виготовляються за допомогою процесів, які не дозволяють отримати Продукти, які є абсолютно ідентичними.

ПУНКТ 3: ЯК РОЗМІСТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ

Створення облікового запису клієнта
Щоб розмістити своє перше замовлення на Вебсайті, Клієнт повинен створити обліковий запис на Вебсайті, заповнивши онлайн-форму на вебсайті. Щоб створити обліковий запис клієнта, Клієнт повинен ввести адресу доставки, що знаходиться на території Європейського Союзу.

Клієнтам, які бажають замовити на адресу доставки, що не знаходиться в Європейському Союзі, пропонується зв’язатися з ТОВ «Майно Дизайн», надіславши запит на адресу: clients@maino-design.com

Цим Замовник заявляє, що вся надана особиста інформація є повною та точною, щоб перейти до його точної ідентифікації в будь-якій ситуації. Будь-яка оманлива інформація, швидше за все, призведе до негайного закриття рахунку Клієнта або скасування його замовлення (-нь) ТОВ «Майно Дизайн». ТОВ «Майно Дизайн» не перевірятиме реальність цієї інформації і ні в якому разі не несе відповідальності, якщо певна неправильна інформація заважає належному виконанню замовлення або доставки.

Під час створення свого облікового запису Клієнт обирає логін і пароль, які будуть спеціальними для нього для ідентифікації на вебсайті.
Він несе виключну відповідальність за збереження конфіденційності цих елементів. Клієнт може отримати доступ до свого облікового запису в будь-який час (поза тимчасовими періодами обслуговування Вебсайту) та оформити замовлення або керувати своєю персональною інформацією.
Клієнт буде бачити усі свої замовленнями, розміщені на Вебсайті у його особистому кабінеті.

Розміщення та підтвердження замовлення
Після введення своїх ідентифікаційних даних Клієнт може оформити замовлення на Вебсайт. Він може додати всі зазначені товари, до кошика для покупок, і в кінці покупки Клієнт повинен підтвердити своє замовлення. Для цього Покупець повинен підтвердити Продукцію та вибрану кількість, заповнити всю інформацію, яку запитує Вебсайт, прийняти без застережень Загальні положення та умови продажу, натиснувши на зазначену кнопку та, нарешті, підтвердити оплату свого замовлення.

Розміщуючи замовлення на Вебсайт, Клієнт несе повну відповідальність за точність ідентифікаційної інформації та інформації про доставлення, яку він надає ТОВ «Майно Дизайн». У разі помилки, яка може спричинити затримку доставлення, ТОВ «Майно Дизайн» не несе відповідальності, а будь-які додаткові витрати несе Замовник.

Після підтвердження замовлення Клієнтом він отримає електронний лист від ТОВ «Майно Дизайн», який є підтвердженням отримання замовлення, включаючи всі елементи. Наказ вважатиметься остаточним лише після його підтвердження ТОВ «Майно Дизайн». Договір купівлі-продажу між ТОВ «Майно Дизайн» та Клієнтом укладається лише після отримання ТОВ «Майно Дизайн» оплати загальної ціни замовлення Клієнтом. ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право не підтверджувати замовлення на законних підставах.

Може трапиться, що Товар недоступний. ТОВ «Майно Дизайн» повідомить Клієнта, надіславши йому електронний лист. На його прохання Замовник може вибрати:

• Скасувати замовлення та повернути вартість сплаченого товару, якого не має в наявності.
• Вимагати доставку Товару еквівалентної якості та ціни в межах наявних запасів.

Відшкодування буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який використовується Клієнтом для оплати суми його замовлення, протягом 30 (тридцяти) днів після підтвердження його вибору серед 2-х доступних варіантів.

ПУНКТ 4: ЦІНА ТОВАРУ

Ціна товару вказана на Вебсайті. Вона вказана в євро, не включає доставку, та витрати, пов’язані з розвантаженням товару, що є відповідальністю Замовника, а також мита, ПДВ та будь-які інші податки, пов’язані з імпортом Продукції у країні доставки, а також розмитненням товару. Замовник повинен буде сплатити митні збори або ПДВ або будь-які інші податки, які виникають при імпорті Продукції в країні доставки. Це також стосується придбання подарунків або інших покупок, зроблених по дорученню іншого одержувача.

Вартість доставки визначається індивідуально за запитом. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з info@maino-design.com, напишіть товар, який вас цікавить, і місце доставки. Ціна Товару та вартість доставки є повними цінами замовлення (якщо Клієнт не планує здійснювати доставку самостійно). Вони повинні бути оплачені банківським переводом на розрахунковий рахунок ТОВ «Майно Дизайн» та в повному обсязі Клієнтом при оформленні замовлення. На жаль, ТОВ «Майно Дизайн» не має контролю над митними та імпортними зборами і не може повідомити Клієнту, скільки вони будуть коштувати до того, як він зробить замовлення. Митна політика сильно відрізняється від країни до країни. Ми рекомендуємо Клієнту звернутися до місцевої митниці для отримання додаткової інформації.

ПУНКТ 5: УМОВИ ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

Клієнт оплачує своє замовлення банківською карткою через спеціальну захищену платформу, доступну з Вебсайту. Коли Клієнт оплачує своє замовлення, він гарантує, що він є власником використаної банківської картки. Списання з банківського рахунку Клієнта відбудеться після угоди банку про списання з банківського рахунку Клієнта.

Для того, щоб захистити всю інформацію про банківську картку, яка використовується для оплати замовлення, Вебсайт використовує одну з найефективніших систем безпеки сайту, які є на цей час. ТОВ «Майно Дизайн» ніколи не має доступу до конфіденційної інформації про засоби платежу. Тому платіжна інформація завжди запитується для будь-якого замовлення, зробленого Клієнтом. У разі шахрайського використання його банківської картки з ТОВ «Майно Дизайн», Клієнту пропонується зв’язатися з ТОВ «Майно Дизайн» за адресою електронної пошти в преамбулі цих Загальних умов продажу. Платіжне доручення, зроблене банківською карткою, не може бути скасовано. Воно безвідклично, без шкоди для права Клієнта скористатися своїм правом на відмову.

Клієнт може також використовувати інші умови оплати:

• Банківський переказ на користь ТОВ «Майно Дизайн»: Реквізити банківського рахунку ТОВ «Майно Дизайн» надсилаються Клієнту електронною поштою під час його замовлення. Якщо банк Клієнта не погоджується перерахувати платіж через 7 днів з дня оформлення замовлення, ТОВ «Майно Дизайн» може скасувати замовлення Клієнта;
• Paypal / Braintree

Клієнт стає власником Продукції після повної оплати ціни свого замовлення. У разі неповної оплати ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право вимагати повернення замовленої продукції. Замовник оплачує будь-які витрати, пов’язані з цим.

ПУНКТ 6: ДОСТАВКА ТОВАРУ

Доставка відбувається після здійснення повної оплати ціни замовлення; Замовлення Клієнта буде надіслано на адресу, вказану ним у формі замовлення, після підтвердження замовлення. За бажанням Клієнта також можна доставити на іншу фізичну адресу. Замовник буде повідомлений про відвантаження Товарів електронною поштою.

Час доставки Продукції буде вказано Клієнту після оформлення його замовлення. ТОВ «Майно Дизайн» докладе максимум зусиль для того, щоб замовлення було доставлено у межах затримок, зазначених на Вебсайті під час замовлення Клієнтом, у межах наявних запасів і лише після повного отримання платежу Клієнтом.

За винятком позицій, коли ціна Товару, зазначена на Вебсайті, супроводжується надписом «склад Париж», Товари надсилаються Colissimo протягом 24 годин, не враховуючи святкові та вихідні дні.

Що стосується Продукції, яка має термін доставки кілька тижнів, подовження терміну доставки ні за яких обставин не може бути причиною анулюванням замовлення або повернення оплати ТОВ «Майно Дизайн».

Згідно з цими Загальними умовами продажу, товари доставляються DAP (Поставка в пункті) за адресою, зазначеною Клієнтом у формі замовлення. Розвантаження товару – це відповідальність Замовника. Покупець також зобов’язаний визначити мито, ПДВ та будь-які інші податки які виникнуть при імпорті Товару в країну доставки, при розмитненні цього товару. Замовник також несе виключну відповідальність за формальності, пов’язані з розмитненням товару, якщо не зазначено інше. Покупець несе повну відповідальність за перевірку інформації, чи можна імпортувати Товари згідно з національним законодавством країни доставки.

Може статися так, що замовлення містить Товари, що поставляються у різні дати. У цьому випадку ТОВ «Майно Дизайн» надішле Клієнту електронний лист, щоб повідомити його. Покупець може вибрати отримання кожного Товару відповідно до термінів доставки кожного Товару. Однак ця послуга може передбачати більші витрати на доставку Замовнику, що буде зазначено Службою підтримки клієнтів. Якщо Покупець вирішить отримати своє замовлення однією партією, період доставки буде довшим.

Однак доставка не може бути гарантована у разі форс-мажорних обставин, як це визначено у розумінні прецедентної практики судів України.
У разі відсутності Замовника під час доставки, перевізник залишає повідомлення. Тому Продукція може бути зібрана за вказівками перевізника. У разі відсутності Клієнтом відкликання Товару протягом обмеженого терміну, визначеного перевізником, Продукція буде повернута в ТОВ «Майно Дизайн».
ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право на відшкодування вартості Продукції Замовнику, тоді як витрати на доставку залишаються за рахунок Клієнта.

Доставка вважається виконаною, коли Товар прибув у місце доставки, зазначене Замовником під час оформлення замовлення.
Передача ризиків втрати та пошкодження Товарів відбуватиметься після доставки та отримання Товару Клієнтом.

Замовник перевіряє вміст, відповідність та стан Товару (продукції) під час доставки та перед підписанням підтвердження отримання посилки.
Якщо Покупець виявить будь-які аномалії, він повинен відмовитися від доставки Продукції та може зробити запис за датою та від руки. У разі, коли перевізник відмовляється дозволити Замовнику це зробити, останній повинен повідомити про неможливість вказати стан Товару рукописним способом, підписати та вказати дату на квитанцію про доставку, а потім виставити всі необхідні претензії до перевізника. Ці застереження повинні бути підтверджені останнім рекомендованим листом з підтвердженням отримання протягом трьох (3) робочих днів після доставки Продукції. Копію необхідно надіслати ТОВ «Майно Дизайн» електронною поштою на таку адресу: clients@maino-design.com

Покупець повинен зв’язатися з перевізником для отримання відшкодування за пошкодження Товарів. ТОВ «Майно Дизайн» не може компенсувати Замовнику пошкоджений Товар замість перевізника.

ПУНКТ 7: ГАРАНТІЇ ВІДПОВІДНОСТІ ТА СКРИТИЙ ДЕФЕКТ

Вся інформація про Продукцію, що продається ТОВ «Майно Дизайн», є на Вебсайті. Перед відправкою ТОВ «Майно Дизайн» перевіряє, чи Товари відповідають замовленню Клієнта.

За умови нормального використання Продукції відповідно до її цільового призначення, Клієнт отримує гарантії відповідності законодавству протягом періодів та в умовах, описаних у Директиві N2011/83/ЄС про права споживачів. Клієнт також отримує вигоду від гарантії на приховані дефекти умов та періодів, передбачених Директивою N2011/83/ЄС про права споживачів.

Невідповідність або прихований дефект Товару, який помітив Замовник, повинен бути повідомлений Клієнтом електронною поштою ТОВ «Майно Дизайн» за адресою clients@maino-design.com.

Потім Замовник повинен повернути і нести витрати на доставку протягом семи (7) днів після повідомлення про невідповідність або дефект, до ТОВ «Майно Дизайн» Design Europe, c/o Maino Design LLC, вул. Дніпровська набережна, 13, кв. 3, 02098 Київ, Україна в оригінальній упаковці.

Коли ТОВ «Майно Дизайн» виявляє невідповідність або прихований дефект, Клієнт може вибрати відшкодування, яке він хоче від ТОВ «Майно Дизайн», без будь-яких додаткових витрат для нього. Це може бути відшкодування або обмін товару або погашення замовника. Цей вибір не повинен бути непропорційним ціні Товару або значущості його відсутності.

ПУНКТ 8: Скасування

Клієнт може скористатися своїм правом відкликання протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання його Замовлення відповідно до Правил споживчих договорів (Інформація, скасування та додаткові збори) 2013 року. Клієнт може повернути замовлені Товари без надання причини або сплатити штрафні санкції. Але замовник повинен нести витрати на повернення.

Право відкликання не буде прийнято для Продуктів, виготовлених спеціально або по замовленню Клієнта. Це право не буде прийнято за будь -які неправильні маніпуляції із замовленим Товаром.

Для будь-якого повернення в рамках права на відмову необхідно повністю дотримуватися наведеної нижче процедури:

• Клієнт повинен спочатку повідомити ТОВ «Майно Дизайн» електронною поштою на адресу clients@maino-design.com;
• Товари повинні бути відправлені в оригінальній упаковці з будь-якими етикетками та аксесуарами в ідеальному стані для подальшого продажу. Вони не повинні бути використані або пошкоджені. Повернення Товару є виключною відповідальністю Замовника.
• Товари слід швидко повернути з номером відстеження на таку адресу:
  c/o Maino Design LLC,
  Дніпровська набережна, 13, кв. 3,
  02098 Київ,
  Україна.
• Усі повернення необхідно здійснювати на підставі запиту під підпис, інакше втрата Товару під час транспортування не буде враховуватися.

Якщо вищезазначені умови виконуються, ТОВ «Майно Дизайн» відшкодовує суму, включаючи податок, Товарів, повернених Замовнику, так само, як було оплачено замовлення. У разі оплати банківською карткою на Вебсайті на таку суму буде зараховано банківський переказ на рахунок Замовника. У будь-якому випадку відшкодування буде здійснено не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання Продуктів, повернутих компанії ТОВ «Майно Дизайн».

У разі порушення умов, викладених вище, ТОВ «Майно Дизайн» може відмовити у поверненні Клієнта. У цьому випадку ТОВ «Майно Дизайн» не поверне компенсацію. Якщо в цьому випадку Покупець вимагає повторної доставки замовлених Товарів, ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право вимагати від Клієнта оплати витрат на повторну доставку цих товарів. Ця сума відповідає тій, що зазначена у рахунку-фактурі Замовника.

Продукція, яку Клієнт хоче повернути, є відповідальністю Клієнта, поки вона не прибуде на склад ТОВ «Майно Дизайн». Пошкодження, завдані під час повернення / транспортування Продукції на склад ТОВ «Майно Дизайн», є відповідальністю Клієнта. Покупець повинен подбати про те, щоб безпечно упакувати повернення, щоб запобігти будь-якому пошкодженню Продукції або коробок, оскільки це вплине на вартість Продукції, а отже, на можливість перепродажу Продуктів ТОВ «Майно Дизайн».

ПУНКТ 9: ОСОБИСТІ ДАНІ

Для обробки замовлень ТОВ «Майно Дизайн» має право збирати особисту інформацію та дані, що стосуються Клієнта.

Ці дані також будуть передані третім сторонам та компаніям-партнерам ТОВ «Майно Дизайн», зокрема для того щоб:

• забезпечити доставку замовлень його постачальниками послуг та післяпродажним обслуговуванням;
• проводити опитування або розслідування задоволеності;
• повідомляти всю статистику активності Вебсайту.

ТОВ «Майно Дизайн» може передавати Особисту інформацію Клієнта третім сторонам у разі продажу, передачі активів, реорганізації або ліквідації.

ТОВ «Майно Дизайн» вжило всіх необхідних запобіжних заходів для забезпечення безпеки своїх файлів та захисту своєї ІТ-системи, а також для запобігання, зокрема, викривлення, пошкодження Персональної інформації Клієнтів або доступу до неї неавторизованої третьої сторони.

Відповідно до Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (2016/679), який застосовується з 25 травня 2018 року, Клієнт має право на доступ, виправлення, зміну та видалення своїх персональних даних. Замовник може скористатися цим правом, надіславши листа за адресою або електронною поштою із зазначенням свого прізвища, імені, електронної пошти та поштової адреси:

ТОВ «Майно Дизайн»
вул. Дніпровська набережна, 13, кв. 3, 02098 Київ, Україна
електронна адреса: clients@maino-design.com

Крім того, для кращого обслуговування Вебсайт збирає певну інформацію, що стосується підключення кожного користувача на Вебсайті або Клієнта на Вебсайті у вигляді файлів cookie (наприклад, для зберігання облікових даних або Продукції, раніше доданої до кошику магазину). Кожен користувач або Клієнт може в будь-який час видалити будь-які сліди свого відвідування Веб сайту, видаливши всі файли cookie у своєму браузері, які, можливо, зібрав Вебсайт.

ПУНКТ 10: ПРИЗНАЧЕННЯ АБО ПРИПИНЕННЯ РАХУНКУ ЗАМОВНИКА

За допомогою свого облікового запису на Вебсайті Клієнт може в будь-який час призупинити або припинити підписку на Вебсайт. Він надішле запит до служби підтримки клієнтів ТОВ «Майно Дизайн».

Крім того, ТОВ «Майно Дизайн» залишає за собою право призупинити або закрити рахунок Клієнта у разі виникнення платежів або неплатежів.

ПУНКТ 11: ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Усі образні елементи, присутні на Вебсайті та торговій марці «Maïno», є виключною власністю компанії ТОВ «Майно Дизайн».

ТОВ «Майно Дизайн» також є власником прав інтелектуальної власності на Вебсайті та права розповсюджувати фотографії, які з’являються на Вебсайті (зокрема фотографії, для яких він отримав необхідні дозволи від зацікавлених осіб та авторів).

Отже, часткове або повне відтворення на будь-якому носії компонентів вебсайту, торгової марки «Maïno» або каталогу, їх використання та надання третім особам формально заборонено.

ПУНКТ 12: ДОКАЗИ

Замовника інформують, що комп’ютерні записи, що зберігаються в ІТ-системах ТОВ «Майно Дизайн» в розумних умовах безпеки, будуть вважатися доказом передачі замовлень та платежів, здійснених між сторонами. Інформація, надана Вебсайтом, буде вважатися достовірною між сторонами.

Подання замовлень на закупівлю та інвойсів здійснюється за надійної та стійкої підтримки, яка може бути представлена ​​як доказ, доказова вартість якої така ж, як і оригінальній підписаній копії на папері.

ПУНКТ 13: Форс -мажор

У разі форс-мажорних обставин, визначених прецедентною практикою судів України, ТОВ «Майно Дизайн» може бути призупинити виконання своїх зобов’язань. ТОВ «Майно Дизайн» повідомить Клієнта о форс-мажорних обставинах електронною поштою протягом семи (7) днів з моменту їх виникнення.

У разі, якщо це призупинення продовжується понад 30 (тридцять) днів, Клієнт матиме можливість припинити виконання Замовлення, яке триває під дією форс-мажорних обставин, а потім йому буде відшкодовано вартість замовлених Продуктів та витрати, сплачені за доставку.

ПУНКТ 14: ВСЯ УГОДА

Ці Загальні положення та умови продажу відібражать усі зобов’язання ТОВ «Майно Дизайн» та Клієнта. Жодна інша загальна або особлива умова, повідомлена Клієнтом, не може бути використана як причина, для того щоб відступати від цих Загальних умов продажу.

Той факт, що ТОВ «Майно Дизайн» або Клієнт не реалізує жодного з прав, передбачених Загальними положеннями та умовами продажу, не вважається відмовою від його частини, така відмова діє лише у випадку, коли це прямо заявлено.

ПУНКТ 15: НЕ – ВІДМОВА

Той факт, що ТОВ «Майно Дизайн» не посилається на порушення Клієнтом будь-якого з його зобов’язань, не може тлумачитись як відмова від зазначеного зобов’язання, а також посилатися на це порушення пізніше.

ПУНКТ 16: РОЗДІЛЕННЯ

Якщо одне з кількох положень цих Загальних умов продажу визнається недійсним або визнано таким у відповідності до закону, постанови або після остаточного рішення компетентного суду, інші положення залишаються в силі та мають той саме ефект.

ПУНКТ 17: СПОРИ

На ці Загальні умови продажу поширюється українське законодавство, як щодо сутності, так і щодо форми.

За відсутності мирової угоди між ТОВ «Майно Дизайн» та Клієнтом, спір буде передано до компетентних судів України у Київі.